乌达区召开12345热线工单处办工作专题调度会

9月22日，区政府副区长郑源主持召开全区12345热线工单处办专题调度会议，聚焦群众“急难愁盼”，深入分析存量工单处办堵点难点，安排部署下一阶段重点任务。高新区管委会、区城管执法局、自然资源分局等24家单位负责人参加会议。

会上，区政数局汇报了2026年以来全区12345热线未办结工单整体进展情况，各承办单位依次汇报工单办理进度、现存难点问题及下一步推进举措。

会议要求，各承办单位要聚焦突出问题精准发力，全面提升热线办理工作质效。一要狠抓逾期工单清零，提速化解存量问题。深入核查疑难工单未及时办结的核心原因，压实主体责任、细化工作举措，加快推进问题整改，确保工单限期办结、动态清零。二要严把处置质量关口，实现质效双向提升。各承办单位既要紧盯办理时限、加快处置进度，更要严把办理质量关，杜绝形式化办结、敷衍式整改，精准研判问题根源，科学制定可行解决方案，做实做细诉求处置全流程工作。三要强化部门协同联动，凝聚齐抓共管合力。牢固树立“全区一盘棋”工作理念，打破部门壁垒，健全完善多方协作、联动处置工作机制，有效破解跨领域、跨部门工单处置堵点难题，切实提升疑难工单化解效率，高效解决群众各类合理诉求。

会议强调，12345热线是政府与群众沟通的重要桥梁，每一个工单都是群众的急难愁盼，每一次办理都关乎政府的公信力。各部单位必须正视问题、警醒奋进，切实把热线工作摆在突出位置，以更实作风、更硬举措推动办理工作提质增效。